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Internet banda larga conheça seus direitos

Internet banda larga

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Infelizmente o Brasil não é um pais beneficiando em termos de velocidade de conexão, os serviços disponíveis são caros e alguns deixam muito a desejar, em comparação com outros países o Brasil está muito longe de oferecer um serviço satisfatório por um preço justo e uma conexão estável e de qualidade, por exemplo no Japão 100Mb/s custa em média R$ 100,00 reais eu fiz umas pesquisas e descobri que a taxa de download e upload da internet japonesa é de excelente qualidade, agora vamos fazer uma comparação, na minha cidade existe dois provedores de internet banda larga um deles oferece 200Kb/s por R$ 50,00 mensais, fazendo a conversão de Megabyte para Kilobyte e igualando as conexões vai ficar o seguinte, enquanto o na minha cidade o 200Kb/s custa R$ 50,00 reais por mês no Japão os mesmos 200Kb/s custam R$ 0,20 reais, vinte centavos por mês, uma diferença notável não acha? Pois bem nessa postagem não vou discutir sobre os serviços de internet banda larga da minha cidade mas sobre a cartilha da Anatel que mostra nossos direitos como consumidores em relação ao uso de provedores de internet.

Instalação

Apos a data de solicitação o provedor de internet tem um prazo de 10 a 15 dias contando a partir da data de solicitação do serviço.

Interrupção do serviço

Caso seu serviço de internet banda larga  seja interrompido(pare de funcionar) o tempo de parada deve ser descontado na fatura do serviço, isso se aplica quando o tempo de parada for maior do que 30 minutos, e em caso de manutenção da rede o cliente deve ser avisado com antecedência de até uma semana e o tempo de manutenção deve ser descontado no valor da cobrança do serviço.

Qualidade

Os provedores de internet devem honrar seus contratos com os seus cliente, quanto a provedores acima de 50 mil acessos devem obedecer a tabela abaixo:

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Fidelização

O provedor pode oferecer serviços ao consumidor e em troca o mesmo fica vinculado ao uso do serviço por um tempo, caso o cliente opte pela fidelização o prazo máximo que ele pode ficar vinculado é de 1 ano e os valores e benefícios devem vir expressos em contrato.

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